Política de devoluciones y garantía
Última actualización: mayo 2026
En Impermeables Valles buscamos ofrecer productos funcionales y resistentes para condiciones reales de uso. A continuación se describen las condiciones de garantía, cambios y devoluciones aplicables a nuestros productos.
Garantía de producto
Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación, la cual cubre fallas en materiales o ensamble que afecten directamente su funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
La garantía no cubre daños derivados de:
- Uso indebido o diferente al propósito del producto
- Desgaste natural por uso continuo
- Rasgado, perforación o exposición a objetos punzocortantes
- Modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas por el usuario
- Condiciones extremas fuera del uso previsto
Uso adecuado
Los impermeables están diseñados para protección contra lluvia. Su durabilidad dependerá del tipo de uso, frecuencia y condiciones en las que se utilicen.
En actividades de trabajo rudo o exposición constante, es normal que el material presente desgaste progresivo, lo cual no se considera defecto de fabricación.
Cambios y devoluciones
Se aceptan cambios únicamente en caso de defectos de fabricación detectados al momento de la entrega o dentro de un periodo razonable posterior, siempre que el producto no haya sido utilizado.
Para solicitar un cambio, el producto debe:
- Estar en condiciones originales
- No presentar señales de uso
- Conservar sus características completas
No se realizan devoluciones de dinero, únicamente cambios por producto equivalente, salvo situaciones excepcionales que serán evaluadas directamente.
Productos personalizados
Los productos personalizados con logotipo o especificaciones especiales no cuentan con devolución ni cambio, salvo defecto de fabricación comprobable.
Procedimiento
Para cualquier solicitud relacionada con garantía o cambios, el cliente deberá comunicarse directamente a través de nuestros canales de contacto, proporcionando evidencia del producto y una breve descripción del caso.
Contacto
Teléfono / WhatsApp: 56 2580 0471
Modificaciones
Impermeables Valles se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.
